تعليمات طلب حذف البيانات
آخر تحديث: 12 أغسطس 2026
يمكنك طلب حذف البيانات المرتبطة باستخدام Wasl Chat أو البيانات التي تم الحصول عليها عبر تكاملات Meta وفق الخطوات التالية.
طريقة تقديم الطلب
- إذا كنت مستخدمًا تابعًا لشركة مشتركة في المنصة، افتح مركز الدعم الفني داخل حساب الشركة وأنشئ طلبًا بعنوان «حذف بيانات».
- حدد القناة المعنية: WhatsApp أو Facebook Messenger أو Instagram، واذكر رقم الهاتف أو اسم الحساب/المعرف بالقدر اللازم لتحديد البيانات.
- إذا كان لديك بريد الدعم العام أدناه، يمكنك إرسال الطلب إليه من عنوان يمكن استخدامه للتحقق من هويتك أو علاقتك بالحساب.
- قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية صاحب الطلب ومنع حذف بيانات تخص شخصًا آخر.
لعملاء المنصة: استخدم مركز الدعم الفني بعد تسجيل الدخول. يُنصح لمالك المنصة بإضافة بريد دعم عام من إعدادات المنصة ليظهر هنا.
ما الذي يحدث بعد الطلب؟
بعد التحقق من الطلب، سيتم تحديد البيانات المرتبطة بالحساب أو الهوية المطلوبة وحذفها أو إخفاء هويتها عندما يكون ذلك ممكنًا ومطلوبًا، مع الاحتفاظ فقط بما يلزم قانونيًا أو أمنيًا أو لتوثيق تنفيذ الطلب. وقد يتطلب حذف بعض البيانات أيضًا إجراءات داخل حساب Meta نفسه بحسب نوع البيانات ومصدرها.
إزالة وصول التطبيق من Meta
يمكن للمستخدم أيضًا إزالة وصول التطبيق من إعدادات التطبيقات والمواقع في حساب Meta. إزالة الوصول لا تعني بالضرورة حذف كل نسخة محفوظة سابقًا داخل نظام الشركة، لذلك استخدم تعليمات الحذف أعلاه إذا أردت طلب حذف البيانات المخزنة لدينا.